Seguro APP: mobilidade urbana e entrega

Se você sofreu acidente trabalhando com aplicativo, pode existir seguro associado a plataforma, além de outros caminhos. Aqui você entende o básico.

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Video explicativo

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Entenda em 2 minutos

Por que isso importaEm acidentes durante corrida ou entrega, além da via judicial, pode existir cobertura de Seguro APP da plataforma, conforme regra vigente.

Quando costuma existir alguma coberturaEm geral, quando o acidente ocorre com atividade em andamento no app. A elegibilidade depende da janela de cobertura, registro imediato e provas.

O que guardarPrint da corrida/entrega, ID da viagem ou pedido, protocolo de suporte, laudos médicos e comprovantes de despesas.

O que costuma dar erradoNão salvar print no mesmo dia e não abrir chamado no app. Sem isso, fica mais difícil comprovar nexo da atividade.

Como a Central do Acidente ajudaVocê envia o caso e recebe triagem técnica por plataforma (Uber, 99, iFood, Rappi, Lalamove e outras), com foco no dossiê probatório.

Checklist rápido

1Tire prints do app no mesmo dia (antes de perder acesso)

2Anote horário, local e o que aconteceu (cronologia)

3Guarde comprovantes de gastos e atendimentos médicos

4Não apague conversas, prints e registros do app

5Envie o caso informando qual app e se estava em corrida/entrega

Documentos que ajudam

Se você não tiver tudo, envie mesmo assim. A triagem orienta o que vale priorizar no seu caso.

Prints do app (corrida/entrega, horário, rota, status)Organize por data e mantenha copias.

Dados do pedido/corrida e identificadores do appOrganize por data e mantenha copias.

Registro de atendimento/ocorrencia aberto no app (se houver)Organize por data e mantenha copias.

Fotos e videos do acidenteOrganize por data e mantenha copias.

Laudos, exames, receitas e comprovantesOrganize por data e mantenha copias.

Boletim de ocorrência (se houver)Organize por data e mantenha copias.

Erros comuns (para evitar)

1Não salvar prints e depois não conseguir comprovar o contexto

2Achar que o app paga automaticamente sem registrar ocorrência

3Não abrir chamado/registro na plataforma quando necessario

4Esperar semanas e perder provas e detalhes do acontecimento

Envie seu caso

Preencha em menos de 1 minuto. A equipe responde no WhatsApp com orientação simples e objetiva.

Perguntas frequentes

Serve para Uber, 99, iFood e outros?

Sim. A lógica muda por plataforma e por tipo de atividade, mas a triagem direciona o melhor caminho com base no seu contexto.

Se eu estava offline, ainda existe algum caminho?

Pode existir, especialmente em via judicial ou outros seguros pessoais. A análise depende da documentação do caso concreto.

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Responsabilidade editorial

Conteúdo informativo com foco em clarezaEste conteúdo foi estruturado para orientar vítimas de acidentes sobre caminhos que podem existir em cada caso. Não substitui análise técnica individual.Ultima atualizacao editorial: 03/04/2026

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