Central do Acidente

Acidente Uber: veja se você pode pedir indenização

Se o acidente ocorreu durante uma viagem da Uber, você pode ter caminho para reembolso de despesas médicas e outras indenizações, conforme as regras da apólice vigente.

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Tipo de seguro e cobertura na plataforma Uber

Tipo de seguro: Seguro de Acidentes Pessoais de Passageiros (APP), com apólice mantida pela plataforma para viagens intermediadas no aplicativo.

Resumo da cobertura: A Uber informa cobertura para usuários, convidados e motoristas parceiros dentro da janela da viagem. Valores e elegibilidade seguem as condições da seguradora.

Morte acidentalCobertura de até R$ 100.000, conforme regra pública da apólice informada pela Uber.
Invalidez permanente total ou parcialCobertura de até R$ 100.000, com cálculo de indenização conforme grau de redução funcional.
Despesas médicas, hospitalares e odontológicasReembolso de até R$ 15.000 para despesas elegíveis do acidente.
Janela de coberturaMotorista: desde o aceite da viagem. Passageiro: do embarque até o encerramento da corrida.

Documentos que você já deve separar hoje

1Print da corrida (ID da viagem, horário, origem, destino e status final).
2Print do perfil da corrida com placa e identificação do motorista.
3Protocolo de atendimento do acidente dentro do aplicativo.
4Código SAFE enviado pelo suporte, quando houver.
5Fotos e vídeos do local, veículos, lesões e sinalização da via.
6Boletim de ocorrência (se houver acionamento policial).
7Laudos, atestados, receitas, exames e notas fiscais médicas.
8Comprovantes de despesas extras (transporte, medicamentos, fisioterapia).

Passo a passo para não perder prazo

1Reportar o acidente no próprio aplicativo o quanto antes.
2Guardar o e-mail e o protocolo de confirmação da ocorrência.
3Organizar toda a documentação médica e de despesas em um único dossiê.
4Registrar cronologia do caso: data, hora, dinâmica do acidente e sintomas.
5Iniciar triagem com a Central do Acidente para estratégia de pedido.

Como a Central do Acidente pode ajudar

Apoio especializadoChecklist técnico para não perder provas relevantes da corrida.
Apoio especializadoOrganização da narrativa do acidente com foco em cobertura e responsabilidade.
Apoio especializadoTriagem inicial para mapear seguro do app e outros caminhos de indenização.
Apoio especializadoAcompanhamento da documentação para reduzir pendências e retrabalho.

Perguntas frequentes sobre acidente no Uber

Preciso de print da última corrida?

Sim. O print com ID, horário e status da corrida é um dos documentos mais importantes para vincular o acidente ao uso da plataforma.

Quem pode ter cobertura no caso da Uber?

Em regra, passageiros e motoristas na janela de cobertura da viagem. A confirmação depende da análise da seguradora e das condições da apólice.

Se eu não tiver boletim de ocorrência, perco o direito?

Não necessariamente. O BO pode ajudar, mas outros elementos de prova também têm peso, como registros do app e documentos médicos.

A Central do Acidente substitui o acionamento no app?

Não. O ideal é acionar o app e, em paralelo, organizar a estratégia documental para não perder prazos e comprovação.

Fontes e revisão de conteúdo

As informações têm finalidade educativa e de triagem inicial. Cobertura, limites e elegibilidade dependem da apólice vigente e da análise do caso concreto.

1Uber Brasil - Seguro para motoristas parceiros (03/04/2026) - acessar fonte oficial